جايگاه منابع انساني در كيفيت سازمان

امروزه با توجه به رقابت پذير شدن سازمان ها، جذب و حفظ مشتري يكي از عناصر اساسي مي باشد چرا كه موفقيت هر سازماني بستگي به تخصيص و به كارگيري مناسب ابزار، تجهيزات، پول، مواد و منابع انساني دارد. ارايه خدمات با كيفيت از اصول سازمان هاي امروزي است. اين امر در صورتي امكان پذيرخواهد بود كه سازمان ها بتوانند مهارت ها، توانايي ها و خصوصيات فردي و جمعي كارمندان خود را در راستاي اهداف سازمان بكار گيرند. بنابراين با توجه به اهميت اين موضوع در اين مقاله به بررسي جايگاه منابع انساني در كيفيت سازمان پرداخته خواهد شد.