بررسي روابط علت و معلولي عناصرتشكيل دهنده سرمايه مشتري درجهت بهبود مديريت روابط با مشتري و وفاداري

شيرواني زهره نويسنده دانشجوي كارشناسي ارشد گروه محيط‌زيست، دانشكده منابع طبيعي و محيط‌زيست دانشگاه بيرجند , غضنفري نژاد براتعلي نويسنده , نيك سرشت مجتبي نويسنده