تأثير تجربه برند بر اعتماد برند با نقش ميانجي اعتبار برند

The effect of brand experience on brand trust with the role of mediating brand credibility

هدف اين پژوهش، تعيين تأثير تجربه برند بر اعتماد برند با نقش ميانجي اعتبار برند در شركت ايرانسل مي باشد. روش پژوهش از نظر هدف، كاربردي و بر حسب شيوه گردآوري داده ها ، تحقيقي توصيفي از نوع همبستگي مي باشد كه با به كارگيري ابزار پرسشنامه و روش پيمايشي داده هاي مورد نياز جمع آوري شده است. جامعه آماري پژوهش، شامل تمامي مديران اجرايي و متخصصان و كارشناسان حوزه بازاريابي و برندينگ (شركت ايرانسل) شهر تهران برتعداد 4000 نفر مي باشد .جهت انتخاب نمونه ها از فرمول كوكران استفاده شده است و تعداد 392 نفربه عنوان نمونه انتخاب شدند. داده هاي جمع آوري شده از طريق نرم افزارهاي Spss و Smart PLS مورد بررسي قرار گرفت. نتايج تحقيق نشان مي دهد كه اعتبار برند، رابطه تجربه برند و اعتماد برند را ميانجي گري مي كند. همچنين نتايج نشان مي دهد كه تجربه برند بر اعتبار برند تاثير مثبت و معني داري دارد.