بررسي تأثير ارتباطات دهان‌به‌دهان الكترونيكي روي خريد آنلاين

با ظهور اينترنت و شبكه هاي اجتماعي، فرآيند تصميم‌گيري مصرف‌كننده به‌طور چشمگيري تحت تأثير قرارگرفته است. درواقع، سرعت و سهولت ارتباط با مصرف‌كنندگان موجب شده است كه در زمينه خريدهاي اينترنتي و آنلاين تلاش هايي صورت پذيرد. راحتي خريد آنلاين يكي از مهم ترين انگيزه هاي مشتري براي اتخاذ خريد آنلاين است. مصرف‌كنندگان براي خريد آنلاين، به نظرات و تبليغات دهان‌به‌دهان الكترونيكي وابسته هستند. بدون شك، تبليغات مثبت و ارتباطات دهان‌به‌دهان نقش مهمي در افزايش خريد آنلاين و حفظ و وفاداري مشتري دارند. با توجه به اهميت اين موضوع و اينكه اين موضوع در داخل به‌خوبي پوشش داده نشد هدف اين پژوهش، بررسي تأثير ارتباطات دهان‌به‌دهان الكترونيكي روي خريد آنلاين است. اين تحقيق، يك مطالعه مروري بوده و بر اساس بررسي جامع تحقيقات پيشين انجام‌شده است. درنهايت بررسي ادبيات نظري و پيشينه نشان داد كه ارتباطات دهان‌به‌دهان الكترونيكي روي خريد آنلاين تأثير دارد. اين پژوهش به دليل ارائه اطلاعات مفيد در حوزه تبليغات دهان‌به‌دهان و خريد آنلاين، براي محققان، دانشجويان و صنايع مختلف ارزشمند هست.