بازاريابي رابطه‌مندمعرفي، بررسي ساختار و مدل ها

در اين مقاله، ما به معرفي و بررسي يكي از روش هاي مهم در زمينه‌ي بازاريابي پرداخته ايم. امروزه، بازاريابي رابطه‌مند، يكي از روش هاي نوين و پركاربرد در زمينه‌ي بازاريابي محسوب مي شود. بازاريابي رابطه مند هنر كسب وكار امروز است. براي حفظ مشتريان موجود، مهارت در ايجاد ارتباط صحيح با مشتري ضروري است. كارشناسان و فعالان عرصه‌ي بازاريابي و فروش، بر اين باورند كه اين نوع بازاريابي، در جذب مشتريان و افزايش وفاداري آنها بسيار مؤثر است. اهميت بازاريابي رابطه‌مند به عنوان يك نكته اصلي در استراتژي‌هاي كسب وكار طي دهه گذشته پديدار گشته است كه مي‌توان دليل ظهور آن را به فاكتورهايي از قبيل مرزهاي نامشخص بين بازارها يا صنايع، تغيير سريع الگوهاي مصرف مشتري، كوتاه تر شدن دوره عمر محصول و آگاه ترشدن مشتري نسبت داد. مروري بر تاريخچه، بررسي ساختار و معرفي مزاياي اين روش، از جمله اقداماتي است كه در اين مقاله صورت گرفته است. لازم به ذكر است كه تا كنون مدل هاي گوناگوني براي بازاريابي رابطه‌مند ارائه شده است كه ما در اينجا به بررسي آن ها پرداخته ايم.