گيميفيكيشن: از ايجاد انگيزه تا وفاداري

بازي‌ها از زماني كه انسان‌هاي غارنشين بر روي كره زمين از جايي به جاي ديگر نقل مكان مي‌كردند، وجود داشته‌اند و مطابق با آن، در مديريت بازاريابي، راهبرد گيميفيكيشن طراحي شده است. گيميفيكيشن در همه حوزه‌هاي كاري قابل پياده‌سازي است. تحقيق كنوني از نوع كاربردي و با مرور ادبيات به روش كتابخانه‌اي انجام شده است. مطابق با برسي‌هاي انجام شده شواهدي از كاربردها و پيامدهاي آن در علوم اجتماعي، روانشناسي و مديريت و بازار يافت شد. پژوهش‌هاي گذشته در حوزه گيميفيكيشن نشان دادند كه استفاده از اين نوع بازي‌ها توسـط سازمان ها مزايـايي ازجمله: افـزايش انگيـزه مشتريان، هم‌راستايي اهداف مشتريان بـا اهداف سازمان، عجين شدن مشتريان بـا سازمان، ايجاد رفتارهاي مشاركتي در مشتريان، حفظ دانش و امكان سنجش عملكرد توسـط مشتريان را در بـردارد؛ تحقيقات به طور خاص به موضوع ايجاد انگيزه چه در سازمان و چه در محيط اجتماعي بوسيله گيميفيكيشن را مورد تاييد قرار داده‌اند. ابزار گيميفيكيشن، ابزار مورد تاييد محققان در زمينه بازاريابي و تغيير رفتار از طريق ايجاد انگيزه و سپس وفاداري به دليل لذت بردن از ارتباط همراه با هيجان است. مطابق با يافته‌هاي مروري اين مطالعه، مي‌توان پيشنهاد داد كه محققان با طراحي بازي‌هاي هيجان آور و لذت بخش، به خلق مشتريان وفادار و بقا در بازار رقابتي اميدوار باشند و البته اين بازي‌ها بايد در بستري از فرهنگ ملت و همراه با آموزندگي جهت ايجاد انگيزه براي ادامه بازي و سپس وفاداري باشد.