ارائه الگوي بازاريابي رابطه مند شركت هاي تجاري استان اصفهان با تكيه بر ديدگاه ارزشمند نوآوري محصول سبز و مسئوليت اجتماعي

Presenting the relational marketing model of commercial companies in Isfahan province, relying on the valuable perspective of green product innovation and social responsibility

اين پژوهش با هدف ارائه الگوي بازاريابي رابطه مند شركت هاي تجاري استان اصفهان با تكيه برنوآوري محصول سبز و مسئوليت اجتماعي به انجام رسيده است. به همين منظور و براي جمع آوري اطلاعات موردنياز پژوهش در مرحله اول ضمن ايجاد پانل دلفي14 نفره از خبرگان شركت هاي تجاري استان اصفهان و جمع بندي ادبيات نظري پژوهش و همچنين با تكيه بر مطالعات پيشين 8 معيار و 43 زير معيار شناسايي شده و طي پرسشنامه اي بر اساس طيف ليكرت طي دو مرحله اقدام به سنجش اين زير معيار ها شد با توجه به اختلاف اندك نتايج نظر سنجي هاي انجام شده اثرگذاري هر شش معيار مورد قبول قرار گرفت، با رسم درخت سلسله مراتب و مقايسات زوجي نيز براي الگوي بازاريابي رابطه مند شركت هاي تجاري استان اصفهان با تكيه برنوآوري محصول سبز و مسئوليت اجتماعي اقدام شده و مشاهده شد آينده نگري و مبادله مستقيم داده هاي بازار و مشتريان با ارزش 0.168 در رتبه اول الگوي بازاريابي رابطه مند شركت هاي تجاري استان اصفهان با تكيه بر نوآوري محصول سبز و مسئوليت اجتماعي قرار گرفته و در رتبه هاي بعدي همراهي مشتري در توسعه محصول و خدمت جديد با ارزش 0.159 در رتبه دوم، وفادارسازي مشتري به محصول سبز با ارزش 0.136 در رتبه سوم، بهره گيري از مشتري در راه اندازي محصول و خدمت جديد با ارزش 0.132 در رتبه چهارم، روابط متقابل بازاريابي با ارزش 0.130 در رتبه پنجم، سودمندي ارتباطات بازاريابي با ارزش 0.123 در رتبه ششم، مشاركت مشتري در ايده محصول و خدمت با ارزش 0.114 در رتبه هفتم و نهايتا صداقت (راستگويي، درستكاري) در بازاريابي با ارزش 0.033 در رتبه هشتم اولويت بندي الگوي بازاريابي رابطه مند شركت هاي تجاري استان اصفهان با تكيه برنوآوري محصول سبز و مسئوليت اجتماعي قرار گرفته است. نرخ ناسازگاري0.005 و قرار گرفتن در بازه كمتر از 0.1 نمايانگر تناسب نتايج مي باشد.