طراحي و تدوين مدل جهت سنجش قدرت برند در صنعت بانكداري (مورد مطالعه شعب بانك ملي در شهر اهواز)

Designing and compiling a model to measure brand strength in the banking industry (Study of Melli Bank branches in Ahvaz city)

زمينه: برند يكي از ارزشمندترين دارايي‌هاي سازمان است كه براي سازمان قدرت خلق مي‌كند. يك برند قوي به كسب و كارها كمك مي‌كند تا خود را در بازار متمايز نمايند و در يك مسير منحصر به فرد نيازهاي مشتريان را رفع كنند. هدف: پژوهش حاضر با هدف طراحي مدل سنجش قدرت برند در صنعت بانكداري (مورد مطالعه شعب بانك ملي در شهر اهواز) انجام شد. روش: پژوهش به لحاظ هدف، كاربردي بوده و از نظر روش، توصيفي – پيمايشي است. جامعه آماري شامل كليه مشتريان شعب بانك ملي شهر اهواز بود كه بر اساس فرمول كوكران 386 نفر از مشتريان با روش نمونه برداري خوشه اي مورد بررسي قرار گرفتند. ابزار جمع آوري داده ها پرسشنامه ولوتسو و موتينهو (2009) بود كه ضريب آلفاي كرونباخ براي آن (82/0) به دست آمد. يافته ها: با استفاده از نرم افزارهاي spss نسخه 26 و pls داده ها مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج برازش مدل نشان داد كه كليه شاخص ها در محدوده قابل قبول قرار گرفتند و همه فرضيه ها در سطح معناداري كمتر از 5 درصد تاييد شدند. نتايج: نتايج تحليل مدلسازي معادلات ساختاري نشان داد كه شواهد برند بر ارتباط برند؛ شواهد برند بر نگرش به برند؛ شنيدن برند بر ارتباط برند؛ شنيدن برند برنگرش نسبت به برند؛ شنيدن برند بر شواهد برند؛ ارتباط برند بر نگرش به برند و نگرش به برند بر قدرت برند تاثير مثبت و معناداري دارد.