بررسي تأثير استفاده از شبكه هاي اجتماعي در بازاريابي گردشگري (بررسي ميداني عتبات عاليات در شهر مقدس كربلا)

Investigating the Effect of Using Social Networks on Tourism Marketing (Field Study of Religious Shrines in the Holy City of Karbala)

با توجه به افزايش تقاضاي گردشگران سراسر جهان براي سفر، ابزار رسانه اي در اين دوران براي معرفي جاذبه هاي گردشگري و جذب گردشگران بسيار اهميت پيدا كرده است. شبكه هاي اجتماعي از قابليت هاي بالايي براي بازاريابي در صنعتي كه با روحيات و تفريحات مردم ارتباط دارد، برخوردار است. ازاينرو، اين تحقيق درصدد است تا تاثير استفاده از شبكه هاي اجتماعي بر بازاريابي گردشگري را مورد سنجش قرار دهد. بنابراين، در اين پژوهش به بررسي تاثير استفاده از چهار پلتفرم محبوب شبكه هاي اجتماعي يعني يوتوب، توييتر، فيس بوك و اينستاگرام بر بازاريابي گردشگري پرداخته شده است. اين تحقيق از نظر هدف، كاربردي است و از نظر نحوه اجرا توصيفي- پيمايشي با رويكرد همبستگي است. جامعه آماري پژوهش حاضر شامل زائران عتبات عاليات در شهر كربلا مي باشد، به دليل نامحدود بودن جامعه آماري، 384 نفر به عنوان نمونه آماري به روش در دسترس انتخاب شدند. ابزار جمع آوري اطلاعات، پرسش نامه باتعداد 20 سوال مي باشد، كه روايي آن با استفاده از نظر استاد راهنما، متخصصان و صاحبنظران مديريت و پايايي آن از طريق شاخص آلفاي كرونباخ معادل 86/0 تاييد شد. اطلاعات جمع آوري شده بوسيله نرم افزار SPSS از طريق آزمون هاي آماري در دو سطح توصيفي و استنباطي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت و از آزمون رگرسيون به منظور بررسي فرضيات پژوهش استفاده شد. نتايج نشان داد كه استفاده از شبكه هاي اجتماعي بر بازاريابي گردشگري تاثير مثبت و معني داري دارد. از ميان چهار شبكه اجتماعي بررسي شده، استفاده از اينستاگرام و فيس بوك بيشترين تاثير را بر بازاريابي گردشگري نشان داد. در رتبه بعدي استفاده از يوتوب و در آخرين رتبه استفاده از توييتر قرار داشت.