بررسي تأثير مؤلفه هاي مديريت زنجيره تأمين بر عملكرد خدمات گردشگري منطقه هورامان

Investigating the effect of supply chain management components on the performance of tourism services in Horaman region

اين پژوهش با هدف بررسي نقش مديريت زنجيره تأمين در خدمات گردشگري منطقه هورامان انجام شد. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر شيوه ي گردآوري داده ها توصيفي-علي است. در جهت انجام اين پژوهش به يك مورد كاوي در ميان كاركنان سازمان گردشگري منطقه هورامان پرداخته ‌شده است. در اين پژوهش از يك جامعه ي محدود از جدول مورگان از يك جامعه ي 400 نفري تعداد 201 نفر از كاركنان جامعه ي مذكور با روش نمونه گيري تصادفي به‌عنوان نمونه ي آماري انتخاب شدند. براي انجام اين پژوهش از پرسشنامه استفاده شد كه جهت تأييد روايي آن، از روايي واگرا و همگرا استفاده شد و براي پايايي آن آلفاي كرونباخ و ضريب پايايي تركيبي استفاده گرديد. تجزيه‌وتحليل داده ها با نرم افزار smartpls انجام شد. در اين پژوهش به بررسي 8 فرضيه پرداخته شد. نتايج پژوهش نشان داد: مديريت فرايند سفارش، مديريت ارتباط با عرضه كننده، مديريت عملكرد خدمات، ظرفيت و مديريت منابع، مديريت ارتباط با مشتري، مديريت تقاضا، مديريت اطلاعات و فن‌آوري و تأمين مالي زنجيره تأمين بر عملكرد خدمات گردشگري منطقه هورامان تأثير مثبت و معناداري دارد.