بررسي مدل اعتماد در بازارهاي الكترونيك صنعتي

Examining the trust model in industrial electronics markets

بازارهاي تجاري با گسترش تجارت الكترونيك، به سرعت به كانال‌هاي ارتباطي مهمي، بين خريداران و فروشندگان تبديل شده اند. از اين رو توجه به اعتماد در روابط خريدار و فروشنده در بازاريابي صنعتي مقوله‌اي بسيار حائز اهميت است؛ زيرا، باعث ايجاد روابط طولاني مدت و كاهش ريسك در مبادلات تجاري مي شود. هدف از اين پژوهش بررسي تاثير اعتماد به واسطه هاي تجاري و فروشندگان بر قصد خريد مشتريان تجاري، در فضاي تجارت الكترونيك و بر اساس مدل اعتماد در بازارهاي صنعتي مي باشد. پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر روش، پيمايشي است. جامعه آماري اين پژوهش شامل ۳۶ شركت توليدي در شهرك هاي صنعتي شهرستان نجف آباد بوده است، جهت گردآوري داده‌ها از پرسشنامه استاندارد چانگ و همكاران (2020) استفاده شد، كه پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ و معيار AVE تاييد شد. بر اين اساس تعداد 117 پرسشنامه مفيد از 128 پرسشنامه اي كه بين مديران ارشد شركت ها توزيع شده بود، گردآوري شد. داده ها با استفاده از نرم افزار spss وSmartPls3 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. آزمون نرماليته داده ها حاكي از غير نرمال بودن داده ها داشت. پس از تاييد برازش مدل و آزمون فرضيه ها، نتايج حاصل از پژوهش نشان داد كه اعتماد به واسطه هاي تجاري رابطه مثبت و معناداري بر فروشندگان كالا در شركت هاي صنعتي دارد. همچنين اعتماد به اطلاعات كالا به عنوان يك متغير ميانجي رابطه مثبت و معناداري بين اعتماد به فروشنده كالا و ارزش ادراك شده مشتري ايفا مي‌كند.