نقش ابزار هاي ديجيتال بر افزايش بهره وري و بهبود عملكرد شركت هاي هواپيمايي مورد مطالعه: شركت ايران اير

The role of digital tools on increasing productivity and improving the performance of airlines Study case: Iran Air Company

بهره وري معياري از عملكرد اقتصادي يا تجاري يك كسب و كار است‌. اين معيار نشان مي‌دهد كه افراد، شركت‌ها و صنايع چگونه نهاده‌هايي مانند نيروي كار و سرمايه را به خروجي‌هايي مانند كالا يا خدمات تبديل مي‌كنند. در واقع بهره‌ وري به رابطه فيزيكي بين كميت توليد شده (ستانده) و مقدار منابع مورد استفاده در جريان توليد (ورودي) اشاره دارد. اين يك نسبت بين توليد كالا و خدمات و ورودي منابع مصرف شده در فرآيند توليد است. ستانده به معناي توليد كل است در حالي كه ورودي به معناي زمين، كار، سرمايه، مديريت و غيره است. بهره‌وري بالاتر به معناي توليد مقدار معيني با نهاده‌هاي كمتر يا توليد بيشتر با نهاده‌هاي ثابت است. جامعه آماري پژوهش حاضر، كاركنان شركت ايران اير بوده‌اند كه تعداد آن‌ها محدود است و نمونه نيز بر اساس فرمول كوكران در سطح اطمينان 95 درصد، تعداد 100 نفر به دست آمد، شيوه نمونه‌گيري نيز به‌صورت تصادفي ساده بوده است.جهت تجزيه‌وتحليل داده‌ها، از نرم‌افزار smart pls نسخه 3 بهره گرفته‌شده است.نتايج مطالعه حاضر تعدادي پيامدهاي فوري براي مديران، بازاريابان و محققان دارد. و نواوري سازماني كه رويكردهاي جديد را براي رسيدگي به نيازهاي مشتريان تشويق مي كند، فرصتي را براي شركت هاي خدماتي ايجاد مي كند تا فرآيندها، محصولات و خدمات سازماني خود را از رقباي خود متمايز كنند. اين تحقيق به اهميت ارزش‌هاي اساسي سازماني كه رفتارهاي نوآورانه را در بين كاركنان برانگيخته و پرورش مي‌دهند، اشاره مي‌كند. يافته‌هاي پژوهش نشان داد دو فرضيه مورد تائيد قرار مي گيرد يعني فرضيه اول: ديجيتال ماركتينگ بر عملكرد سازمان تاثير دارد. فرضيه دوم: نوآوري بر عملكرد سازمان تاثير دارد.