بررسي تأثير مهندسي ارزش جهت بهبود عملكرد شركت آب و فاضلاب استان اصفهان

Investigating the effect of value engineering to improve the performance of water and sewage company in Isfahan province

مهندسي ارزش به‌دنبال كاهش هزينه‌ها با استفاده از ابزار خلاقانه و بدون تغيير كاركرد و كيفيت است. هدف مهندسي ارزش، تحليل و بررسي تمامي فعاليت‌هاي يك مسأله، از زمان شكل‌گيري تا بهره‌برداري در جهت بهبود فرآيندها و راه‌كارها، در راستاي كاهش هزينه‌هاي آن مي‌باشد. هدف اصلي اين مقاله بررسي ميزان اثربخشي مهندسي ارزش بر عملكرد سازمان در شركت آب و فاضلاب استان اصفهان است كه براساس مدل مهندسي ارزش آير و مدل كاپلان و نورتون تنظيم شده است. جامعه آماري تحقيق شامل كاركنان شركت آب و فاضلاب استان اصفهان است. نمونه آماري با استفاده از فرمول كوكران به تعداد 185 نفر انتخاب شدند. براي جمع‌آوري داده‌ها از پرسش‌نامه‌هاي استاندارد استفاده شده و قابليت اعتماد پرسش‌نامه نيز با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ تأييد شده است. نتايج حاصل از تحليل داده‌ها نشان دادند كه مهندسي ارزش بر عملكرد سازماني تأثير دارد و هم‌چنين مهندسي ارزش بر ابعاد رضايت كاركنان، رضايت مشتركين و اثربخشي سازمان تأثير معناداري دارد. نتايج ميانگين رتبه‌هاي مربوط به هريك از ابعاد عملكرد سازمان نشان مي‌دهد رضايت مشتركين در رتبه اولِ اهميت و رضايت كاركنان و اثربخشي سازمان در رتبه‌هاي بعدي قرار گرفته‌اند.

Value engineering seeks to reduce costs by using creative tools without changing functionality and quality. The goal of value engineering is to analyze and examine all the activities of a problem, from the time of formation to exploitation, in order to improve processes and solutions, in order to reduce its costs. The main purpose of this article is to investigate the effectiveness of value engineering on the performance of the organization in Isfahan Water and Sewerage Company, which is based on Ayer s value engineering model and Kaplan and Norton model. The statistical population of the research includes the employees of the Water and Sewerage Company of Isfahan province. A statistical sample of 185 people was selected using Cochran s formula. Standard questionnaires were used to collect data and the reliability of the questionnaire was confirmed using Cronbach s alpha test. The results of data analysis showed that value engineering has an effect on organizational performance, and value engineering has a significant effect on the dimensions of employee satisfaction, customer satisfaction, and organizational effectiveness. The results of the average ratings related to each of the dimensions of the organization s performance show that the satisfaction of the subscribers is in the first rank of importance, and the satisfaction of the employees and the effectiveness of the organization are in the next ranks.