سنجش فاكتورهاي مديريت كيفيت در صنعت كشتيراني

چكیده عموماً این موضوع پذیرفته شده است كه مدیریت كیفیت به عنوان یك فاكتور با ارزش رقابتی برای شركت ها مطرح شده كه سبب رقابت سودمند آنهاست و آنها را قادر ساخت كه به عملكرد بهتر دست یابند. اگرچه مطالعات متعددی در زمینه ی شیوه های اجرای مدیریت كیفیت وجود داشته است، مطالعات صنعت خاص روی روش ها و فاكتورهای مدیریت كیفیت كه در موفقیت های صنعت حمل و نقل دریایی تأثیر گذارند نسبتاً كم میباشد. این مطالعه به دنبال شناسایی عوامل حیاتی برای موفقیت مدیریت كیفیت، و تلاش برای توسعه قابل اعتماد، تست تجربی، و دقت ابزار اندازه گیری معتبر برای مدیریت كیفیت، برای صنعت حمل ونقل است. ما یك بررسی در مقیاس بزرگ از مدیران سطح بالای صنعت حمل و نقل و اعمال روش پژوهش دقیق برای درمان داده های پژوهش انجام دادیم. ما چهار عامل موفقیت مدیریت كیفیت را شناسایی كردیم، كه عبارتند از: لزوم مدیریت عالی و مشاركت ، اطلاعات كیفیت و اندازه گیری عملكرد، آموزش كاركنان و توانمندسازی، و مشتری مداری، و توسعه یك ابزار كاربردی برای اندازه گیری مدیریت كیفیت در صنعت حمل و نقل است. این مقاله به تحقیق توسط شناسایی عوامل موفقیت مدیریت كیفیت كمك می كند، و بینش مدیریتی در مدیریت موفق از كیفیت، در صنعت حمل و نقل را فراهم می كند. واژگان كلیدی: صنعت كشتیرانی،فاكتور های مدیریت كیفیت،