بررسي تاثير بازاريابي اجتماعي بر جذب مشتري در صنعت ساختمان

در بازار رقابتي فعلي شركت‌هايي موفق هستند كه استراتژي‌ها و برنامه‌هاي خاص بازاريابي جهت جذب مشتريان در تجارت اجتماعي داشته باشند. لذا با توجه به اهميت مشتري و جذب آن در تجارت اجتماعي، بررسي عوامل مؤثر بر جذب مشتري ضروري به نظر مي‌رسد. در اين راستا پژوهش حاضر با هدف بررسي تاثير بازاريابي اجتماعي در جذب مشتري در صنعت سنگ ساختمان انجام شد. روش پژوهش: اين پژوهش از نوع تحقيقات توصيفي و همبستگي و بر مبناي نتايج، از نوع تحقيقات كاربردي است. جامعه آماري اين پژوهش شامل مشتريان كارخانه سنگ ساختماني ارگ واقع در شهر نجف آباد بود. روش نمونه گيري در اين پژوهش به صورت در دسترس مي‌باشد. از بين ليست مشترياني كه از فروردين ماه سال 1399 تا شهريورماه 1399 از اين كارخانه خريد داشتند برحسب دسترسي مشتريان به شبكه‌هاي پيام رسان مجازي و تمايل به همكاري 168 نفر انتخاب شدند كه پرسشنامه‌ها به صورت آنلاين برايشان ارسال و اطلاعات جمع آوري شد. ابزار مورد استفاده در اين پژوهش پرسشنامه جذب مشتري، گيب (2005) و پرسشنامه محقق ساخته بازاريابي اجتماعي بود. داده‌هاي حاصل از نمونه پژوهش با استفاده از روش مدليابي معادلات ساختاري مورد بررسي قرار گرفتند. نتايج و يافته ها: نتايج به دست آمده از اين پژوهش حاكي از آن بود كه: عوامل بازاريابي اجتماعي از جمله رفتار محيط زيستي، رفتار مطلوب اجتماعي و ماهيت خدماتدر جذب مشتري موثر هستند.