فرابانكداري (چالشها، فرصتها و راهكارها)

شناخت نيازهاي بالقوه، ايجاد وفاداري و افزايش رضايتمندي مشتريان يكي از اساسي ترين و ضروري ترين استراتژي هايي است كه شركتها و فعالان اقتصادي مي بايست، سرلوحه كار خويش قرار دهند. بازيگران جديدي از طيف هاي گسترده اي از بخش هاي صنعتي (از جمله فناوري هاي بزرگ، ارائه دهندگان مخابراتي، خرده فروشان و البته فين تك ها)، با سرعت فزاينده اي در حال ورود به زنجيره ارزش خدمات مالي مي باشند. اين تغيير بر مدل كسب و كار و ارائه خدمات بانكي فشار وارد مي كند كه به نوبه خود بر وفاداري مصرف كننده، درآمد و سود تأثير ميگذارد. صنعت خدمات مالي به سمتي حركت مي كند كه ده سال پيش هرگز تصورش را نمي كرديم. براي افزايش درآمد و تداوم حضور، بانك ها بايد از مرزهاي صنعت فراتر رفته و روي پيشنهاداتي سرمايه گذاري كنند كه فراتر از بانكداري است. فراتر از بانكداري يك روند اساسي است كه مستقيماً از افزايش ديجيتالي شدن ناشي شده است و به ويژه بر بخش بانكي تأثير گذاشته و اساساً به معناي ارائه محصولات و خدماتي غير از محصولات مالي سنتي به مشتريان خود است. در اين گزارش ضمن تشريح مفاهيم فراتر از بانكداري، ضرورت حضور در عرصه فرا بانكداري، چارچوب پياده سازي و تجربيات داخلي و بين المللي مورد بررسي و مطالعه قرار گرفته است.