ارزيابي مقوله‌هاي موثر بر ايجاد چالش‌هاي نسلي كاركنان در سازمان‌ها با رويكرد بهترين-بدترين بيزي(مطالعه موردي در بانك)

Assessing the effecting factors of generational differences in organizations (a case study in a bank): A Bayesian BWM approach

مطالعات و مشاهدات ميداني نشان‌ مي‌دهد كه در حال حاضر كاركناني از 3 تا 4 نسل مختلف در سازمان‌ها حاضر هستند. اين افراد از نظر شخصيتي، توانايي‌ها، تجربيات، ارزش‌ها و ترجيحات با هم متفاوت هستند كه اين گسست نسلي مي‌تواند هم باعث ايجاد چالش‌ها و هم ايجاد نقاط قوت در سازمان شود. اين مقاله ابتدا به شناسايي مقوله‌هاي موثر بر ايجاد تفاوت‌هاي نسلي و زيرفاكتورهايشان مي‌پردازد، سپس با توجه به نظرات افراد خبره، بهترين و بدترين معيارها شناسايي شده و اين فرآيند با توجه به تكنيك دلفي اصلاح مي‌شود. با توجه به نظر خبرگان مشغول به‌كار و با استفاده از روش بهترين-بدترين بيزي، ميزان اهميت هر يك از مقوله‌ها و زيرفاكتورهايشان مشخص مي‌شود. يافته‌هاي اين پژوهش نشان مي‌دهد كه، پنج مقوله موثر شغلي، شخصيتي، فني، انگيزشي و آموزشي در اين مسئله حائز اهميت است كه هر مقوله از تعدادي زيرفاكتور تشكيل شده‌است. طبق نتايج وزن‌دهي، پراهميت‌ترين مقوله، مقوله انگيزشي و كم‌اهميت‌ترين مقوله نيز مقوله شغلي شناسايي شد. در بين كل زيرفاكتورها نيز، زير فاكتورهاي اين مقوله‌ها نيز ارزشمندي احترام و قدرداني از كاركنان، ارزشمندي مشاركت و كار تيمي و تعهد كاري و سازماني سه زيرفاكتور پراهميت و زيرفاكتورهاي تفويض اختيار مناسب از سوي مدير به كاركنان، نوع واكنش به تغييرات و نحوه جذب در بانك نيز كم‌اهميت ترين زيرفاكتورها شناسايي شدند.