آسيب شناسي و تحليل عملكرد فرآيند تأمين كالا در يك شركت صنعتي با رويكرد سيستمي

Diagnostic and performance analysis of supply process in an industrial company with systems thinking approach

گام نخست در ايجاد تحولات سازنده يا بهبود عملكرد يك سازمان، آسيب‌شناسي است كه به منظور شناخت مسائل و مشكلات مبتلابه سازمان‌ها و تعيين علل اصلي و ريشه‌اي بروز آن‌ها انجام مي‌شود. بسياري از مشكلات، دلايل و علل ساده و جزئي ندارند بلكه مجموعه‌اي از دلايل و علل آنان را بوجود آورده‌اند. تفكر سيستمي به عنوان روشي براي شناخت ساختارها و موقعيت‌هاي پيچيده، رويكرد مناسبي براي آسيب شناسي سازمان است. اين مقاله به آسيب شناسي فرآيند تأمين كالا در يك شركت صنعتي مي‌پردازد و براي شناسايي حوزه‌هاي ضعف و قابل بهبود به منظور افزايش بهره‌وري سازمان از تفكر سيستمي استفاده مي‌كند. براي تعيين عوامل مؤثر و تأثيرگذار واحد تأمين، اطلاعات گذشته جمع آوري و در قالب نمودارها و شاخص‌هاي آماري ارائه شده است. سپس اجزاء و روابط سيستم تأمين در قالب يك سيستم، شناسايي و رفتار آن با رويكرد تفكر سيستمي، تحليل و آسيب‌شناسي شده است. در نهايت نقاط ضعف سيستم شناسايي و حوزه‌هاي بهبود پيشنهاد شده است. آسيب شناسي انجام شده در اين تحقيق نشان مي‌دهد كه ريشه بخشي از مشكلات سيستم تأمين، الزاماً در درون سيستم نمي‌باشد و عوامل بيروني مانند فرآيندهاي طراحي، برنامه‌ريزي و مديريت، تأثير زيادي در ايجاد اين مشكلات دارند و براي رفع آنها لازم است تدابير خاصي در اين حوزه‌ها انديشيده شود.