تأثير حسرت و نارضايتي در سودمندي ادراك‌شده با نقش ميانجي ادراك منطقي بودن و منصفانه بودن قيمت در نظرات آنلاين (نمونه موردي: رستوران‌هاي آنلاين شهر مشهد)

اين تحقيق باهدف بررسي تأثير حسرت و نارضايتي در سودمندي ادراك‌شده با نقش ميانجي ادراك منطقي بودن و منصفانه بودن قيمت در نظرات آنلاين انجام‌شده است. جامعه آماري اين تحقيق مشتريان رستوران‌هاي آنلاين شهر مشهد بودند كه با توجه به نامعلوم حجم جامعه، با استفاده از فرمول كوكران تعداد 384 نفر به‌عنوان حجم نمونه تعيين گرديد. از روش غير تصادفي در دسترس براي نمونه‌گيري استفاده شد، اين تحقيق ازلحاظ هدف كاربردي و از حيث نحوه اجرا، از نوع توصيفي-تحليلي بود، سطح تحليل فرد بوده و ازلحاظ افق زماني، در يك مقطع مشخص انجام‌شده است. ازآنجاكه اين تحقيق در پي سنجش ميزان كاربردي بودن مدل مفهومي ارائه‌شده مي‌باشد، به‌منظور تجزيه‌وتحليل داده‌هاي حاصل از توزيع پرسشنامه به‌عنوان ابزار تحقيق، از مدل يابي معادلات ساختاري و نرم‌افزارهاي SPSS و Amos در دو بخش توصيفي و استنباطي استفاده شد. نتايج نهايي نشان داد كه كليه فرضيات تأييد شدند؛ يعني احساس مشتري با ابعاد نارضايتي و حسرت به‌طور مستقيم و غيرمستقيم با ميانجي‌گري منصفانه بودن قيمت و منطقي بودن نظرات بر سودمندي ادراك‌شده تأثير معناداري دارد. همچنين منصفانه بودن قيمت بر منطقي بودن نظرات تأثير معناداري دارد.