بررسي عوامل موثر بر خريد بيمه‌گذاران خدمات بيمه عمر با استفاده از مدل اصلاح‌شده كاتلر و آرمسترانگ

بيمه‌هاي اشخاص از جمله شاخص‌هاي متعارف در سنجش رفاه مردم كشورها مي‌باشد. كشورهاي برخوردار، با اطمينان بيشتري در فعاليت‌ها‌ي اقتصادي جامعه مشاركت مي‌نمايند. بيمه عمر يا بيمه زندگي يكي از زير شاخه‌هاي بيمه‌هاي اشخاص مي‌باشد كه به‌نظر مي‌رسد كه استقبال از اين نوع بيمه در بين شهروندان از سطح مطلوبي برخوردار نمي‌باشد. بنابراين، ضروري است كه در زمينه عوامل موثر بر تقاضاي بيمه عمر بررسي‌هاي لازم صورت گرفته و بر اين اساس سعي شود كه راهكارهايي عملياتي در راستاي بهبود وضعيت پوشش بيمه‌اي ارائه شود. در اين راستا هدف از پژوهش حاضر، بررسي عوامل موثر بر خريد بيمه‌گذاران خدمات بيمه عمر با استفاده از مدل اصلاح‌شده كاتلر و آرمسترانگ بوده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، كاربردي و از نظر روش، توصيفي- پيمايشي بوده است. جامعه آماري پژوهش حاضر شامل كليه زنان و مردان در سنين مختلف در چهار منطقه شرق و غرب و شمال و جنوب هستند كه از شركت‌هاي بيمه شهر تهران بيمه عمر خريداري نموده‌اند. 900 نفر از مشتريان به روش نمونه‌گيري طبقه‌اي ساده انتخاب كه از اين بين 770 نفر به پرسش‌نامه پژوهش پاسخ گفتند. روايي اين پرسش‌نامه به كمك روش روايي صوري و آزمون تحليل عاملي تأييدي مورد بررسي و تأييد قرار گرفته و پايايي آن نيز به كمك آزمون آلفاي كرونباخ 0.9079 به‌دست آمد. در پايان داده‏هاي حاصل از پرسش‌نامه‏ها وارد رايانه گرديد و با استفاده از نرم‏افزارهاي آماري اس‌پي‌اس‌اس، ميني‌تب و ليزرل مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند و نتايج نشان داد كه ويژگي‌هاي شخصي فروشنده، ويژگي‌هاي مشتريان هدف وساختار شركت بر خريد بيمه‌گذاران خدمات بيمه عمر تأثير معناداري دارند. نتايج همچنين نشان داد كه شيوه‌هاي فروش بر جذب بيمه عمر در شركت‌هاي بيمه تأثير معناداري ندارند.