ارزيابي عملكرد و اولويت بندي مناطق شهرداري اصفهان با رويكرد عدالت سازماني و رفتار شهروندي سازماني با استفاده از DEA و TOPSIS -مورد مطالعه در شهرداري اصفهان

در سالیان اخیر با توجه به رشد روزافزون سازمانها و افزایش رقابت بین آنها، سازمانها به این نكته پی بردند كه با سرمایه گذاری و توجه به عوامل پشتیبان همچون عوامل مدیریتی می توانند خود را نسبت به رقبا ارتقا داده و رقابت پذیری خود را افزایش دهند. یكی از عوامل مدیریتی كه در بسیاری از سازمانها تاثیرگذار می باشند، عدالت سازمانی و رفتار سازمانی می باشد. بدین منظور در این پژوهش به ارزیابی عملكرد مناطق شهرداری اصفهان با رویكرد عدالت سازمانی و رفتار سازمانی پرداخته شده است و از تكنیك تحلیل پوششی داده ها نیز به عنوان تكنیك ارزیابی عملكرد استفاده شده است. جهت انجام این كار نیز در ابتدا شاخص های عدالت سازمانی و رفتار سازمانی تعیین شده و پس از سنجش سطح هر یك از این شاخص ها، مدلDEA تشكیل می شود و ارزیابی عملكرد انجام می گیرد. در ادامه نیز با تحلیل حساسیت بر روی شاخص های ورودی و خروجی مدل DEA، به اولویت بندی شاخص های عدالت سازمانی و رفتار سازمانی پرداخته خواهد شد. در انتها نیز جهت اولویت بندی مناطق شهرداری اصفهان با دو رویكرد عدالت سازمانی و رفتار سازمانی از روش تاپسیس استفاده میشود.