تاثير ارتباطات بين فردي بر رضايت و وفاداري مشتريان در صنعت بانكداري ( مورد مطالعه : شعب بانك صادرات استان قزوين )

جعفري ليلا نويسنده , آزاده دل محمدرضا نويسنده