بررسي تاثير تبليغات شفاهي و تبليغات الكترونيكي جامعه برند بر جذب مشتري ( دانشجويان دانشگاه آزاد اسلامي )

تبلیغات به عنوان یكی از مهم ترین ابزارهای ارتباط با مشتری است. و نقش موثری در ترغیب و جذب مشتریان به خرید محصولات و خدمات ایفا می كند. اكثر مصرف كنندگان به تبلیغات شفاهی ك از دوستان و آشنایان و همكاران بدست می آورند بیشتر اتكا می كنند. امروزه تبلیغات الكترونیكی نیز به عنوان نوعی دیگر از تبلیغات می باشد. كه از طرق مختلف مانند استفاده از وب و فرستادن ایمیل یا پست الكترونیكی ویا فرستادن پیامك صورت می گیرد. این پژوهش از نظر روش و ماهیت توصیفی _همبستگی است و از نظر هدف هدف كاربردی می باشد. و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد كه تبلیغات شفاهی به شكل های مختلف بر آگاهی، تمایل، دانش، ترجیح، مجاب شدن و خرید مشتریان اثر مثبت دارد. و همچنین یافته های تحقیق نشان می دهد كه انواع تبلیغات الكترونیكی فقط بر آگاهی مشتریان اثر بخشی لازم داشته و بر دیگر متغییر های تاثیری ندارند. و نتایج آزمون فریدمن، رتبه بندی تبلیغات الكترونیكی در گام آگاهی و دانش را به ترتیب به تبلیغات با پست الكترونیكی، تبلیغات از طریق پیام كوتاه و تبلیغات بر روی وب را بیان می كند.