طراحي فرآيندهاي ارتباط با مشتري با تلفيق چارچوب هاي استاندارد و تكنيك هاي تصميم گيري چند معياره

شعباني بهمند مريم نويسنده , جعفرزاده افشاري احمد نويسنده , امام قلي زاده سعيد نويسنده