تاثير رضايت و تعهد برند بر وفاداري و قصد خريد مجدد در مصرف كنندگان ايراني (مطالعه موردي؛ صنعت لوازم خانگي)

این تحقیق با هدف سنجش میزان تاثیر رضایت و تعهد برند بر وفاداری و قصد خرید مجدد در مصرف كنندگان ایرانی صورت گرفته كه جامعه اماری تحقیق كلیه افرادی است كه به یكی از مراكز اصلی خرید لوازم خانگی (صوتی- تصویری) در استان قزوین (فردوسی، دانشگاه، سعدی) مراجعه می كنند. روش پژوهش بر اساس هدف، كاربردی و بر اساس نحوه گرداوری داده ها توصیفی- پیمایشی است. ابزار مورد استفاده به منظور جمع آوری داده ها پرسشنامه می باشد. همچنین از امار توصیفی جهت بررسی متغیرهای دموگرافیك جامعه و همچنین از الگوی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار LISREL جهت آزمون فرضیه ها استفاده گردیده كه بر اساس نتایج حاصل از تحقیق ، 7 فرضیه تایید و 2 فرضیه رد شده است. در نتایج پژوهش ما دریافتیم كه ارزش ویژه ادارك شده بر قصد خرید مجدد برند و وفاداری به برند تاثیر مثبت دارد.