عارضه يابي مديريت كيفيت جامع در ايران

مدیریت كیفیت جامع به عنوان یك ابزارهای مهم و كارا و موثر و برای بهره وری و رویارویی با تغییرات سریع محیط و رقابت در سطح ملی و جهانی است. آینده بازار جهانی در دست شركت هایی است كه توانسته باشند مدیریت كیفیت جامع را درك و به كار بسته باشند، چرا كه نبض و قلب تجارت و خدمت رسانی و تولید در دست مشتری است و شركتی موفق است كه مشتری را شناخته و نیازهای او را برآورده كرده و با كمك امكانات مالی، فیزیكی و منابع انسانی خود، رضایت مشتری را جلب نماید. درا ین مقاله سعی دارد به اهمیت مدیریت كیفیت جامع به عنوان یك مفهوم و دستاورد شناخته شده در عرصه تولیدات و خدمات در سطح جهان و ایران بپردازد و برخی از آسیب ها و علل استقرار صحیح مدیریت كیفیت فراگیر در كشور را مد نظر قرار دهد.