شناسايي متغيرها و نسبت‌هاي موثر در اندازه‌گيري كارايي شعب بانك

پاسخگويي سازمان‌ها به‌وسيله گزارش ارزيابي عملكرد و يا حسابرسي عملياتي انجام مي‌شود. يكي از اجزاء مهم ارزيابي عملكرد سنجش كارايي سازمان است. به دليل اين‌كه سنجش كارايي شعب بانك با مدل‌هاي مختلف و با استفاده از يكسري متغيرها و نسبت‌ها انجام مي‌شود، استفاده از متغيرها و نسبت‌هاي مؤثر، در سنجش كارايي شعب بانك مسأله مهمي است. براي شناسايي متغيرهاي مؤثر در اندازه‌گيري كارايي شعب بانك، با استفاده از پرسشنامه از خبرگان بانك سپه نظرخواهي شده است .نتايج دو مرحله نظرخواهي به روش دلفي نشان داد از بين 26 متغير، 18 متغير براي سنجش كارايي شعب بانك با اهميت هستند. نظرخواهي در مورد 13 نسبت بانك براي سنجش كارايي شعب، نشان داد 4 نسبت با اهميت هستند. با روش AHP ضريب اهميت هر يك از چهار نسبت به‌دست آمد.