نقش ميانجي شاخص‌هاي فني مديريت كيفيت جامع بر رابطه‌‌ي‌ بين شاخص‌هاي اجتماعي و تعالي سازماني (موردمطالعه: سازمان عمران شهرداري شيراز)

هدف از اين مطالعه بررسي نقش ميانجي شاخص‌هاي فني مديريت كيفيت جامع بر رابطه‌ي بين شاخص‌هاي اجتماعي و تعالي سازماني (مورد مطالعه: سازمان عمران شهرداري شيراز) است. اين تحقيق ازنظر هدف پژوهشي كاربردي و ازنظر شيوه‌ي گردآوري اطلاعات پژوهشي توصيفي پيمايشي و از نوع همبستگي است. جامعه‌ي آماري در اين پژوهش تمامي كاركنان سازمان عمران شهرداري شيراز است و دوره‌ي زماني بررسي‌شده سال 1394 و تعداد آن‌ها تقريباً 320 نفر است. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان و كرجسي برابر 175 نفر تعيين شده و از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده استفاده‌شده است. ضرايب رگرسيوني استاندارد نشان مي‌دهد كه فاكتورهاي اجتماعي و فني TQM تأثير معني‌دار و مثبت بر تعالي سازماني دارد؛ همچنين فاكتورهاي اجتماعي TQM بر فاكتورهاي فني TQM تأثير مثبت و معناداري دارند. نتايج معادله‌ي ساختاري نيز حاكي از آن است كه فاكتورهاي اجتماعي مي‌تواند با استفاده از فاكتورهاي فني بر تعالي سازماني تأثير داشته باشد.