ارائه مدل بلوغ قابليت نوآوري مبتني بر دانش مشتري بر اساس روش فراتركيب

lt;span lang= ARSA dir= RTL gt;امروزه يكي از دلايل شكست شركت‌ها پايين بودن سطح نوآوري در آن‌ها است. دليل اين امر اولاً فقدان قابليت بلوغ لازم در زمينه نوآوري و ثانياً عدم توجه به دانش مشتريان است. با توجه به آنكه يكي از منابع اصلي نوآوري در سازمان‌ها بهره‌برداري از دانش مشتريان است بااين‌وجود تحقيقات محدودي در زمينه قابليت نوآوري مبتني بر دانش مشتري lt;/span gt; lt;span lang= ARSA gt; lt;span dir= RTL gt;انجام‌شده است. هدف اصلي اين پژوهش، شناسايي مؤلفه‌هاي قابليت نوآوري مبتني بر دانش مشتري و ارائه آن‌ها در قالب سطوح مدل بلوغ قابليت است. با استفاده از روش فراتركيب، تمام پژوهش‌هاي انجام‌گرفته در خصوص مدل بلوغ نوآوري و دانش مشتري بررسي شد lt;/span gt; lt;/span gt; lt;span gt;‌ lt;/span gt; lt;span lang= ARSA dir= RTL gt;ند و از ميان آن‌ها پس از ارزيابي‌هاي كيفي 16 مقاله انتخاب شد. بر اساس تحليل محتواي مقاله‌هاي مربوطه، مجموعه ابعاد و مؤلفه‌هاي مرتبط باقابليت نوآوري مبتني بر دانش مشتري شناسايي گرديد و مدل بلوغ قابليت نوآوري مبتني بر دانش مشتري مشتمل بر 33 كد‌،13 مفهوم و پنج مقوله اصلي در پنج سطح بلوغ ارائه‌شده است. lt;/span gt;