مدل ارزيابي آمادگي الكترونيكي سازمان‌ها در ايران جهت به كارگيري خدمات فناوري اطلاعات و ارتباطات با استفاده از فرآيند تحليل سلسله مراتبي

A Model for Electronic Readiness of Organizations to use Information Technology and Communication Services, Using Analytical Hierarchy Process Technique

در اين تحقيق با مرور ادبيات موضوع و تحليل تطبيقي مدل هاي ارزيابي ميزان آمادگي الكترونيكي، مدل مفهومي متناسب با شرايط بومي براي سنجش ميزان آمادگي سازمان ها جهت پذيرش، به كارگيري و بهره گيري از فناوري اطلاعات و ارتباطات توسعه داده شد. اين مدل شامل 6 معيار اصلي )تاكيد وتعهد مديريت ارشد، سياست ها وراهبردهاي IT ،ابعاد تخصصي مديريت، توسعه منابع انساني IT ، زيرساخت IT و فرآيندهاي مبتني بر IT ( و 52 زير معيار است. اعتبار اين مدل از طريق كسب نظر خبرگان و انجام آزمون هاي آماري اعتبار سنجي اوليه صورت گرفت. سپس با استفاده از فرآيند تحليل سلسله مراتبي و روش مقايسات زوجي و به كارگيري نرم افزار اكسپرت چويس به ارزيابي معيارها، زير معيارها و وزن دهي آنها پرداخته شد. در ادامه در مطالعه ميداني، مدل مذكور براي ارزيابي آمادگي سازمان مورد مطالعه به كارگرفته شد و نتايج و پيشنهادهاي مرتبط با توسعه وارتقاء سطح مطلوبيت هر معيار و زيرمعيار ارائه گرديد.

In this research after reviewing the relevant literature and comparative analysis of the e-readiness models, a conceptual framework for evaluation of organizational e-readiness based on the condition of Iranian organizations has been designed. Then, this model with 6 criteria (including commitment of top management, IT policies and strategies, specialized dimension of organizational management, IT human resource development, IT infrastructure and IT-related processes) and 25 sub-criteria was validated by statistical analysis and expert opinions and using Analytical Hierarchy Process technique(AHP) and its software named Expert Choice. This model was tested and approved in a field study and the results for development and upgradeof the measures of model criteria in organization under study were offered