ارائه متدولوژي استراتژي مديريت دانش بر اساس مارپيچ دانش سازمان

A Methodology of Knowledge Management Strategy based on the Knowledge Spiral Model: Case Study Two Iranian Organizations

براي ارزيابي و انتخاب استراتژي مناسب مديريت دانش، عوامل سازماني زيادي بايد مورد توجه قرار گيرد. از طرفي در رويكرد ديناميك و پويا با نگاهي همه‌جانبه به سازمان براي ايجاد استراتژي مديريت دانش، فرآيندهاي خلق دانش، تسهيم دانش، حفظ دانش و كسب دانش به‌طور مستقيم بر انتخاب استراتژي­هاي مناسب نقش دارند. در اين پژوهش براي تدوين استراتژي مديريت دانش، متدولوژي ارائه مي‌شود كه در آن با تفكيك زيرساخت‌ها و فرآيندهاي مديريت دانش، گلوگاه فرآيند مارپيچ دانش سازمان شناسايي شده و بر اين اساس راهكارهاي راهبردي براي سازمان‌ها تدوين مي‌شود. بدين منظور با مرور مباني نظري پژوهش‌هاي پيشين، عوامل تأثيرگذار بر استراتژي مديريت دانش سازماني، از چارچوب‌ها و روش­ هاي اجرايي استخراج شدند. در اين متدولوژي عواملي كه بر استراتژي مديريت دانش، اثر مي‌گذارند عبارت‌اند از: ساختار سازماني، فرهنگ سازماني، فناوري اطلاعات، راهبردهاي منابع انساني و فرآيندهاي تسهيم، حفظ، كسب و خلق دانش. در اين متدولوژي بر تأثير متقابل ساختار سازمان، استراتژي­ هاي فناوري اطلاعات و مديريت منابع انساني، با رويكردي در فرآيندهاي مارپيچ دانش سازمان، بر استراتژي مديريت دانش تأكيد مي­شود. متدولوژي ارائه‌شده در قالب فرضيه‌هاي تحقيق با نظرسنجي از 36 خبره سازماني و دانشگاهي، با استفاده از آزمون t تك نمونه و تحليل عاملي تأييدي، مورد تأييد قرار گرفت. در پايان اين متدولوژي در دو سازمان با ماهيت مختلف، پياده‌سازي و نتايج آن در دو سازمان، تحليل و مقايسه شد.

To evaluate and select appropriate knowledge management strategy, a lot of organizational factors should be considered. Processes of knowledge creation, knowledge sharing, knowledge retention, and knowledge acquisition are involved in the selection of appropriate strategies. In this study, a methodology is offered to develop a knowledge management strategy. With regard to the infrastructure and processes of knowledge management bottlenecks of spiral knowledge processes are identified. Accordingly, strategic solutions are formulated for organizations. A review of the theoretical foundations of previous studies and factors affecting organizational knowledge management strategies have been explored from frameworks and administrative procedures. In this methodology, factors which influences on knowledge management strategy are as follows: organizational structure, corporate culture, information technology, human resource strategies and processes of knowledge sharing, knowledge capture, knowledge acquisition, and knowledge creation. In this study, the effect of mutual impact of organizational structure, IT and human resource management strategies on knowledge management strategy with the approach in knowledge spiral of the organization is emphasized. The proposed methodology was confirmed with a survey of 36 organizations and academic experts. At the end, the methodology was implemented to 2 different organizations and the results were analyzed.