طراحي مدلي جامع جهت ارتقاء رضايتمندي دانشجويان دانشگاه‌هاي دولتي

هدف از اين تحقيق ارائه مدلي جامع جهت ارتقاء رضايتمندي دانشجويان دانشگاه ­هاي دولتي در استان زنجان مي­باشد.روش پژوهش، آميخته (كمي- كيفي) از نوع اكتشافي- تأييدي است.جامعه آماري اين تحقيق در بخش كيفي متخصصان آموزش عالي مي­باشند.از روش نمونه­ گيري هدفمند با بهره گيري از فن گلوله برفي و بكارگيري معيار اشباع نظري در مصاحبه ­ها استفاده شد.در نهايت مصاحبه­ هايي نيمه ساختاريافته از 10 نفر از متخصصان فعال در دانشگاه ­هاي دولتي صورت گرفت.جامعه آماري در بخش كمي پژوهش را كليه دانشجويان فعال به تحصيل در دانشگاه­ هاي دولتي(9971نفر) در نيمسال دوم تحصيلي 97-96 تشكيل دادند.تعداد 384 نمونه طلايي به كمك جدول جرسي و مورگان و با استفاده از روش نمونه ­گيري طبقه­ اي نسبتي انتخاب گرديد.روش جمع ­آوري اطلاعات در بخش كمي پرسشنامه محقق ساخته مي­باشد.در خصوص تعيين روايي پرسشنامه، محقق از مساعدت و همفكري متخصصان اين حوزه استفاده كرده است. پايايي اوليه سؤالات پرسشنامه با استفاده از روش آلفاي كرونباخ، در سطح 90/. مورد تأييد واقع گرديد.براي بررسي سؤالات از آزمونKMO، بارتلت و روش تحليل عاملي تأييدي، آزمون رتبه­بندي فريدمن، و براي تعيين اعتبار و تناسب مدل طراحي شده از شاخص ­هاي روايي همگرا(AVE) و روايي واگرا(فورنل و لاركر) و پايايي تركيبي(CR) و آلفاي كرونباخ استفاده شد.براي برازش مدل تحليل عاملي تأييدي از ضرايب معني­داريT ، معيار R2 و معيار Q2 استفاده گرديد.همچنين برازش مدل كلي پژوهش با معيار GOF انجام پذيرفت.از نرم ­افزارهاي آماريSmart-PLS 2 و22 spss براي تجزيه و تحليل داده­ ها استفاده شد.نتايج پژوهش مدل نهايي را كه شامل 9 بعد اصلي(آموزشي، پژوهشي، اداري/ مالي، رفاهي، فرهنگي، سياسي، تكنولوژي، مجازي و بين­ المللي)، 23 مؤلفه و70 شاخص در حوزه ارتقاء رضايتمندي دانشجويان مي­باشند را مورد تأييد قرار داد.