رابطه بازاريابي داخلي و رفتار شهروندي سازماني با در نظر گرفتن نقش واسطه اي تعهد سازماني

امروزه سازمان‌ها جهت كسب مزيت رقابتي پايدار و بهبود عملكرد خود نيازمند داشتن نيروي انساني ارزشمند مي‌باشند. كاركناني كه با انجام رفتارهاي داوطلبانه در مسير موفقيت سازمان از هيچ كوششي دريغ نكنند. مفهوم رفتار شهروندي سازماني دلالت براي اين‌گونه رفتارها داشته و بازاريابي داخلي يكي از عواملي است كه مي‌تواند منجر به بروز رفتارهاي شهروندي سازماني گردد. هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه‌ي بازاريابي داخلي و رفتار شهروندي سازماني با تحليل نقش متغير واسطه‌اي تعهد سازماني مي‌باشد. كاركنان بانك ملي شهرستان اصفهان جامعه‌ي آماري اين پژوهش مي‌باشند. با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده 210 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده‌هاي ميداني تحقيق از طريق پرسش‌نامه جمع‌آوري و از روش مدل معادلات ساختاري جهت آزمون فرضيه‌هاي تحقيق استفاده گرديد. پس از انجام تحليل عاملي تأييدي مدل‌هاي اندازه گيري به آزمون فرضيه‌هاي تحقيق اقدام گرديد. بر اساس يافته‌هاي حاصل از فرضيات اول تا سوم تحقيق تأثير معنادار بازاريابي داخلي بر رفتار شهروندي سازماني و تعهد سازماني و تأثير معنادار تعهد سازماني بر رفتار شهروندي سازماني تاييد شد. با توجه به نتايج حاصل از فرضيه چهارم تأثير واسطه‌اي تعهد سازماني در رابطه بازاريابي داخلي و رفتار شهروندي سازماني نيز تاييد گرديد.

فاقد چكيده مي باشد