نقش سرمايه فكري در رضايت و نگهداشت كاركنان

در عصر دانايي‌ محوري، مزيت رقابتي سازمان‌ها بر پايه دارايي‌هاي نامشهود استوار است. آن‌چه امروزه سازمان‌ها را رقابت‌پذير مي‌كند، مديريت اثربخش دانش و ديگر دارايي‌هاي ناملموس، مانند سرمايه‌هاي فكري آن‌هاست. بر اين اساس، پژوهش حاضر به بررسي نقش سرمايه‌هاي فكري در ارتقاي اثربخشي سيستم مديريت دانش در سازمان پرداخته است. بدين منظور، تأثير سه جنبه اصلي سرمايه فكري (سرمايه‌هاي انساني، ساختاري و مشتري) بر نگرش شغلي كاركنان در قالب رضايت و نگهداشت كاركنان بررسي شد . جامعه آماري پژوهش واحدهاي مختلف دانشگاه آزاد واقع در استان تهران بوده و از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده استفاده شده است. ابزار گردآوري داده‌ها پرسش نامه و روش تحقيق توصيفي- پيمايشي بوده است. در بررسي روايي ابتدا هر پرسش‌نامه به تاييد صاحب‌نظران و اساتيد رسيد، سپس از روش تحليل عاملي اكتشافي، تاييدي و شاخص KMO استفاده شد. پايايي از طريق آلفاي كرونباخ محاسبه و مورد تاييد قرار گرفته است. داده‌هاي به‌ دست آمده با استفاده از مدل‌سازي معادلات ساختاري و از طريق نرم‌افزار اسمارت پي. ال. اس نشان داد كه سرمايه فكري بر رضايت و نگهداشت كاركنان تاثير مثبت دارد.