اثر بازاريابي داخلي و كارآفريني سازماني بر عملكرد(بهره‌وري، مالي و توسعه كاركنان) بانك تجارت

هدف پژوهش حاضر مشخص كردن اثر بازاريابي داخلي بر عملكرد(بهره‌وري، مالي و توسعه كاركنان) بانك تجارت با نقش ميانجي كارآفريني سازماني بوده است. اين پژوهش از نوع همبستگي است و براي گردآوري داده‌ها از پرسش نامه طيف پنج گزينه‌اي ليكرت استفاده‌شده است. جامعه آماري پژوهش، رؤسا و معاونان شعب بانك تجارت استان اردبيل را شامل مي‌شود. جامعه آماري اين پژوهش شامل 95 نفر بود كه از اين تعداد نمونه 76 نفري به روش نمونه‌گيري خوشه‌اي انتخاب‌شده‌ و داده‌ها از طريق پرسش نامه و مطالعات كتابخانه‌اي گردآوري شده است. هم‌چنين جهت آزمون فرضيات تحقيق، مدل معادلات ساختاري و به‌ويژه تكنيك تحليل مسير به كار گرفته‌شده و به اين منظور از نرم‌افزارهاي آماري اس‌پي‌اس‌اس 17 و اسمارت پي‌ال‌اس استفاده‌شده است. يافته‌هاي پژوهش پس از تحليل مسير نشان داد كه بين بازاريابي داخلي و كارآفريني سازماني و عملكرد بانك تجارت رابطه معناداري داشتند و همچنين بين كارآفريني سازماني بر عملكرد بانك تجارت نيز رابطه معناداري وجود دارد. نتيجه حاصل حاكي از اين است كه در دنياي سريع و رقابتي امروز بين بانك‌ها، انگيزش كاركنان و بالا بردن رفتارهاي مثبت و پذيرش نيازهاي خود، قبل از سازمان، به يك چالش بزرگ تبديل‌شده است. از طرف ديگر بانك تجارت براي ايجاد تصوير متمايز در بين مشتريان مي‌بايست به مقوله بازاريابي داخلي و كارآفريني سازماني توجه فراوان داشته باشند؛ زيرا كه عملكرد مؤثر منجر به ايجاد تمايز بانك تجارت در نزد مشتريان مي‌گردد.