تأثير ابعاد ارتباطات بازاريابي يكپارچه بر بهبود تجربه مشتريان در صنعت گردشگري ساحلي

تأثير صنعت گردشگري بر ابعاد اقتصادي، فرهنگي و سياسي كشور بر كسي پوشيده نيست. ايجاد اشتغال، به جريان انداختن سرمايه هاي اقتصادي، افزايش تقاضاي سفر خارجي از آثار مثبت گردشگري است. هدف پژوهش حاضر، تحليل عوامل موثر بر ارتباطات بازاريابي يكپارچه و ارائه راهكارهايي براي بهبود تجربه مشتريان در صنعت گردشگري ساحلي چابهار است. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و به لحاظ روش اجرا يك پژوهش پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش شامل كليه گردشگراني است كه  آبان 1396 تا شهريور 1397به شهرستان چابهار سفر كرده‌اند. تعداد نمونه كه با روش نمونه گيري خوشه اي تصادفي انتخاب شدند براي گردشگران 385 نفر بودند كه در مجموع 400 پرسشنامه پخش شد كه 385 پرسشنامه برگردانده شد. به منظور جمع آوري داده‌ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است كه براي اين منظور از دو پرسشنامه محقق ساخته تأثير ابعاد ارتباطات بازاريابي يكپارچه بر بهبود تجربه مشتريان در صنعت گردشگري ساحلي استفاده شد. به منظور تجزيه و تحليل داده‌ها از آزمون متناسب آماري (رگرسيون و فريدمن) استفاده شد. طبق يافته‌هاي اين پژوهش، متغير مستقل ارتباطات بازاريابي يكپارچه تأثير مثبت و معناداري بر متغير وابسته بهبود تجربه مشتريان دارد.به ترتيب مولفه هاي پيش برد فروش و بازاريابي مستقيم بر بهبود تجربه مشتريان تأثير مثبت و معناداري دارند. با توجه به تأثير مثبت دومولفه پيشبرد فروش و بازاريابي مستقيم لزوم توجه بيش از پيش به ان ها الزامي مي باشد.