بررسي اثر هوش فرهنگي بر رفتارهاي شهروندي سازماني از طريق نقش ميانجي گري همدلي فرهنگي كاركنان

امروزه با بين‌المللي شدن سازمان‌ها، اهميت ارتباطات فرهنگي در سازمان‌ها، بخصوص در سازمان‌هايي كه فعاليت‌هاي بين‌المللي دارند، بيشتر مي‌شود. هدف پژوهش حاضر، بررسي تأثير هوش فرهنگي كاركنان بر رفتارهاي شهروندي آنان از طريق بهبود يا تقويت همدلي فرهنگي است كه رويكردي كمّي دارد و داده ­ها با استفاده از روش پيمايش و ابزار پرسشنامه، گردآوري شدند. تعداد اعضاي جامعه آماري از كاركنان واحد بين‌المللِ يك شركت لبني به تعداد 190 نفر بودند. براي نمونه‌گيري از سرشماري استفاده شد و پرسشنامه‌ها ميان تمامي اعضاي جامعه آماري توزيع گرديد؛ درنهايت تعداد 152 پرسشنامه گردآوري و در تحليل‌ها مورد استفاده قرار گرفت. به‌ منظور تحليل داده‌هاي پژوهش نيز از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري و نرم‌افزار اسمارت پي.آل.اس استفاده شد. نتايج تحقيق نشان مي‌دهد كه هوش فرهنگي بر همدلي فرهنگي تأثير معنادار دارد. بعلاوه، متغير همدلي فرهنگي نيز بر سه ابعاد جوانمردي، نزاكت و نوع‌دوستي تأثير معنادار دارد. از طرفي همدلي فرهنگي نيز نقش ميانجي را در ارتباط بين هوش فرهنگي و رفتار شهروندي سازماني دارد.