ارائه الگو هويت برند و عوامل مؤثر بر آن: موردكاوي صنعت ارتباطات داده

پژوهش حاضر با تمركز بر صنعت ارتباطات داده، به شناسايي مؤلفه هاي هويت برند در اين صنعت و همچنين متغيرهاي تأثيرگذار بر سازه هويت برند ميپردازد. اين پژوهش به روش كيفي انجام شده و از استراتژي مطالعه موردي بهره گرفته است. در انجام اين مطالعه از منابع مختلف اطلاعاتي مانند اسناد كلان و استراتژيها و همچنين رويه هاي شركتهاي حاضر در صنعت، مصاحبه با مديران شركتها و مراجعه به وبسايت شركتها استفاده شده است. نتايج مصاحبه ها نيز از طريق نرمافزار MAXQDA كدگذاري شدهاند و ضمن انجام كدگذاري باز، انتخابي و محوري، مصاحبه ها تحليل شده است. يافته ها نشان ميدهد در صنعت ارتباطات داده در ايران سازه هاي هويت ديداري، ارتباطات يكپارچه بازاريابي، كاركنان، اركان جهتساز، اهداف و راهبردها، كيفيت، انسجام دروني، شخصيت برند و نمايندگان پشتيباني و فروش تعريفكننده هويت برند هستند و سازه هاي خلاقيت و نوآوري، عامل زمان، ساختار مالكيتي، سياستهاي كلان دولت براي اپراتورها، حمايت دولت از برخي شركتها و قدرت لابي آنها، وابستگي اپراتورها به شركت مخابرات، توان و پشتوانه مالي و اندازه شركت بر هويت برند آنها تأثيرگذار است.