ارائه چارچوبي جهت تبيين شبكه ارزش خدمات در فضاي مجازي: رويكرد تحليل چارچوب

علي‌رغم تاثيرات گسترده فضاي مجازي در ابعاد مختلف زندگي اجتماعي به‌خصوص در حوزه‌هاي تجاري و اقتصادي، به‌علت جديد بودن اين حوزه تاكنون چارچوب سيستماتيك براي تبيين شبكه ارزش در فضاي مجازي ارائه نشده است. در اين مطالعه با هدف ارائه چارچوبي جهت تبيين شبكه ارزش خدمات در فضاي مجازي، ضمن مرور سيستماتيك مطالعات پيشين و تحليل آن‌ها به‌روش تحليل چارچوب، بازيگران شبكه ارزش در خدمات فضاي مجازي شناسايي شدند. براي اين‌منظور، با رويكرد تفسيري ون‌مانن پس از سه مرحله بازخواني كل‌نگر، انتخابي و تفصيلي، درونمايه‌هاي اصلي استخراج شدند. اين درونمايه‌ها به‌عنوان مؤلفه‌هاي شبكه ارزش خدمات فضاي مجازي معرفي و براساس آن‌ها چارچوب اوليه ارائه شد. سپس به‌كمك روش دلفي، معيارها و پيشران‌هاي اصلي جهت ارائه چارچوب نهايي شناسايي گرديدند. درادامه مجدداً با به‌كارگيري روش دلفي، جايگاه مؤلفه‌ها در چارچو‌ب نهايي مشخص گرديد. در اين مطالعه، تلاش شد با بهره‌گيري از رويكرد تلفيقي، محدوديت‌هاي موجود در روش‌شناسي‌هاي مطالعات پيشين تاحد ممكن برطرف شود و چارچوب پيشنهادي، نگاهي فرآيندي و يك‌پارچه را جهت سياست‌گذاري در حوزه فضاي مجازي با هدف حمايت از كسب و كارهاي خدمت محور براي سياست‌گذاران فراهم نمايد.