بررسي رضايت‌مندي بيماران از اجراي طرح تحول نظام سلامت (مطالعه موردي بيمارستان خاتم‌الا‌نبيا و علي ابن ابيطالب زاهدان)

هدف اصلي پژوهش حاضر بررسي رضايت‌مندي بيماران از اجراي طرح تحول سلامت در بيمارستان خاتم‌الا‌نبيا و علي ابن ابيطالب شهر زاهدان است. جامعه آماري اين حوزه 7000 خانوار بهره‌بردار در روستاي گلستان است كه تعداد  313خانوار به روش نمونه‌گيري طبقه‌اي در سال 96 انتخاب شدند. در اين مطالعه با استفاده از روش رضايت مشتري (CSM) و با استفاده از نرم افزار  تحليل آماري داده‌ها (spss ) رضايت بيماران از ابعاد مختلف تأثيرگذاري  طرح تحول سلامت تحليل و بررسي شد. نتايج مؤيد آن است كه ميزان رضايت‌مندي افراد از طرح تحول نظام سلامت، از نظر افزايش زايمان طبيعي بيشتر از ساير اهداف بوده است. اين در حالي است كه عدم ماندگاري پزشكان در مناطق محروم كمترين ميزان رضايت‌مندي  بيماران را به خود اختصاص داده‌ است. همچنين بررسي عملكرد كلي طرح تحول نظام سلامت رضايت‌مندي بالاتر از 50 درصد را براي تمامي ابعاد آن نشان مي دهد؛ اين امر گوياي آن است كه اين طرح به ميزان قابل توجهي به اهداف خود نايل شده است.