شناسايي عوامل مؤثر بر جلب مشاركت مردم در مصرف بهينۀ آب با رويكرد بازاريابي اجتماعي و انتخاب بهترين سناريو

دسترسي به آب قابل شرب يك حق اساسي و مديريت پايدار منابع موضوعي حياتي، اجتماعي، و سياسي است. در اين تحقيق تلاش شد عوامل مؤثر بر جلب مشاركت مردم در مصرف بهينه آب با رويكرد بازاريابي اجتماعي شناسايي و اولويت‌بندي شود. در اين زمينه 23 عامل در چهار دسته شناسايي شدند. به‌ منظور متناسب‌سازي اين عوامل با وضعيت سازمان مورد مطالعه (ستاد مركزي سازمان آب و فاضلاب شرق استان تهران) توافق جمعي خبرگان اخذ شد. در مرحله بعد، با استفاده از AHP گروهي ـ فازي و با مشاركت خبرگان، اهميت هر يك از مؤلفه‌ها و زيرمؤلفه‌ها تعيين شد. ميزان ناسازگاري براي همه جدول‌ها كمتر از 1/0 به دست ‌آمد. براي تعيين بهترين سناريوها، با استفاده از تكنيك IPAGFGAHP، پس از تعيين اهميت عوامل از يك‌ سو و محاسبه شكاف آن‌ها از حالت مطلوب از سوي ديگر، شكاف ‌موزون محاسبه ‌شد و با توجه به توانمندي سازمان براي اجراي هر يك از آن‌ها اولويت‌هاي نهايي تعيين شد. با توجه به يافته‌ها، سناريوهاي به‌كارگيري تيم تحقيقاتي متخصص، استقبال از ايده‌هاي جديد و برنامه‌هاي تشويقي براي مصرف‌كنندگان، و ارتباط بين سازمان و دانشگاه در اولويت قرار گرفتند.