ارزيابي پروژه‏ هاي مدل تعالي سازمان با استفاده از مدل دومرحله‏ اي تحليل پوششي داده‏ ها با رويكرد تئوري بازي‏ها (مطالعه موردي: 39 بيمارستان)

امروزه نقش نظام‏هاي ارزيابي عملكرد در بهبود عملكرد سازمان غيرقابل‌انكار است. هر سازماني به‌منظور آگاهي از ميزان مطلوبيت فعاليت‏هاي خود مخصوصاً در محيط‏هاي پيچيده و پويا نياز مبرم به نظام ارزيابي دارد. مدل تعالي سازماني يكي از مدل‏هاي سرآمد در خودارزيابي سازماني است. مراكز بهداشتي درماني نيز از مدل EFQM تخصصي بخش درمان استفاده مي‏كنند و تجربه‏ اجراي مدل تعالي سازماني در حوزه بهداشت و درمان بسيار كاربردي و موجب ارتقاء كيفيت مي‏شود. وجود مدل تحليل پوششي داده‌ها در كنار EFQM مي‏تواند باعث بهبود تجزيه‌وتحليل شود. در اين پژوهش به دنبال ارائه يك مدل تركيبي EFQM و تحليل پوششي دومرحله‌اي براي تجزيه‌وتحليل مناسب‏تر و همسويي با مفاهيم استراتژيك هستيم. براي پياده‏سازي مدل تركيبي از داده‏هاي 39 بيمارستان و براي حل اين مدل از رويكرد نظريه بازي‏ها استفاده شد. نتايج حاصل از پياده‏سازي نشان مي‏دهد زماني كه مرحله نتايج به‌عنوان رهبر انتخاب شود، منجر به برنامه‏ بهبود مناسب‏تري مي‏شود.