عوامل كليدي موفقيت در خط مشي گذاري بخش خدمات عمومي ايران

بسياري از چالش‌هاي اجرا و ارزيابي خط مشي‌هاي عمومي در بخش خدمات عموم ايراني، با تدبير به تمهيدات اثربخشي آنها در مرحله تدوين و شكل گيري خط مشي، مي‌توانند بروز نكنند. امروزه با توجه به چند بُعدي بودن پديده‌‌ها و مسائل اداره بخش خدمات عمومي، و شكست ها و نارضايتي هايي كه در عمل به اين حوزه شكل گرفته، ضرورت همراستايي اين خط مشي‌ها با خردمايه‌هاي جامع موثر بر تدوين خط مشي را بيشتر نمايان ميسازد. دانشمندان عوامل ارزشي، سياستي، اقتصادي، قانوني و حرفه اي متفاوتي را به عنوان مختصات موثر بر تدوين خط مشي‌هاي عمومي، مورد پذيرش قرار داده‌اند. جهت ايجاد يك رويكرد علمي، شناخت كامل عناصر بحراني، هدف اين پژوهش آن است كه بنيانهاي كليدي موفقيت در خط مشي گذاري بخش خدمات عمومي ايران را مورد احصاء قرار دهد. بنابراين با مطالعه متون خط مشي و اقتضائات بخش خدمات عمومي و نظرسنجي به صورت پيمايشي با تكنيك دلفي و پانلي 21 نفره از خبرگان آگاه به موضوع، ابعاد و مولفه هايي شناخته و تاييد شده اند. نتايج نشان ميدهد كه نياز است 28 مولفه كه در قالب پنج بُعد خردمايه‌هاي نام برده شده در نظريه اگنيس اسنلن (2002) طبقه بندي شده اند، براي شكل گيري جامعييت و اعتدال در تدوين خط مشي‌هاي بخش خدمات عمومي ايران و جلوگيري از تك بعد نگري و شكست اين حوزه مورد ملاحظه خط مشي گذاران قرار گيرند.