رواﺑﻂ ﺳﺎﺧﺘﺎري ﻫﻮﯾﺖ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﺎ رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪي و وﻓﺎداري ﺗﻤﺎﺷﺎﮔﺮان ﻓﻮﺗﺒﺎل ﺷﻬﺮﺗﺒﺮﯾﺰ

ﻫﺪف از اﻧﺠﺎم ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺑﺮرﺳﯽ رواﺑﻂ ﺳﺎﺧﺘﺎري ﻫﻮﯾﺖ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﺎ رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪي و وﻓﺎداري ﺗﻤﺎﺷﺎﮔﺮان ﻓﻮﺗﺒﺎل ﺷﻬﺮ ﺗﺒﺮﯾﺰ ﺑﻮد. اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ از ﻧﻈﺮ ﻫﺪف، از ﻧﻮع ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت ﺑﻨﯿﺎدي و ﺑﻪ ﻟﺤﺎظ ﮔﺮدآوري داده ﻫﺎ، ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ از ﻧﻮع ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﺑﻮد و ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻣﻮرد ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ در اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﮐﻠﯿﻪ ﺗﻤﺎﺷﺎﮔﺮان ﺗﯿﻢ ﺗﺮاﮐﺘﻮرﺳﺎزي ﺗﺒﺮﯾﺰ در ﺳﺎل 1396 ﺑﻮدﻧﺪ. ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺟﻤﻊ آوري داده ﻫﺎ و اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ﻣﺘﻐﯿﺮﻫﺎ از ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﻫﻮﯾﺖ ﺑﺮﻧﺪ )ﺑﺎﺗﺎﭼﺎرﯾﺎ و ﺳِﻦ،2003(، رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪي ﻣﺼﺮف ﮐﻨﻨﺪه )ﻣﺎﺗﯿﻼ و ﻫﻤﮑﺎران، 2011( و ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ وﻓﺎداري ﻣﺼﺮف ﮐﻨﻨﺪه)ﭼﺎوﻟﺪﻫﻮري و ﻫﻮﻟﺒﺮگ، 2001( اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. ﺑﺮاي ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎ از روش ﻫﺎي آﻣﺎر ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻋﺎﻣﻠﯽ ﺗﺄﯾﯿﺪي و ﺑﺮاي اراﺋﻪ ﻣﺪل، ﺗﮑﻨﯿﮏ ﻣﺪل ﯾﺎﺑﯽ ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎري ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﺮ اﻓﺰارSPSS ﻧﺴﺨﻪ 20 و 8.8 lisrel اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. ﯾﺎﻓﺘﻪ ﻫﺎي ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ ﺑﯿﻦ ﻫﻮﯾﺖ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﺎ وﻓﺎداري راﺑﻄﻪ ﻣﺜﺒﺖ و ﻣﻌﻨﯽ داري وﺟﻮد دارد. ﺳﺎﯾﺮ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻫﺎ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ ارﺗﺒﺎط ﺑﯿﻦ ﻫﻮﯾﺖ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﺎ رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪي ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﺜﺒﺖ و ﻣﻌﻨﯽ دار ﺑﻮد. ﺑﻪ ﻃﻮر ﮐﻠﯽ ﻣﯽ ﺗﻮان ﮔﻔﺖ ﮐﻪ اﺻﺎﻟﺖ ﺑﺮﻧﺪ ﻧﻘﺶ ﺑﺴﺰاﯾﯽ در وﻓﺎداري و رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪي ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن دارد