نقش مهارت‌هاي انساني مديران بر عملكرد كاركنان فوريت‌هاي پزشكي

در عصر كنوني تحولات شگرف دانش مديريت، وجود نظام ارزيابي را اجتناب‌ناپذير كرده است؛ به گونه‌اي كه وجود نظام ارزيابي در ابعاد مختلف يك سازمان، اعم از ارزيابي در استفاده از منابع و امكانات، كاركنان، اهداف و استراتژي‌ها، ضروري به نظر مي‌رسد. هدف پژوهش حاضر، بررسي نقش مهارت‌هاي انساني مديران بر عملكرد كاركنان فوريت‌هاي پزشكي بود. با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده و با بهره‌گيري از جدول مورگان نمونه‌اي به حجم 356 نفر از كاركنان و پرسنل فوريت‌هاي پزشكي مركز اورژانس شهر تهران در سال 97 - 96 انتخاب شد. براي جمع‌آوري اطلاعات از پرسشنامه‌هاي(1- پرسشنامه سنجش مهارت‌هاي انساني. 2- ارزيابي عملكرد) و براي آزمودن فرضيه‌هاي تحقيق از آزمون‌هاي همبستگي پيرسون و رگرسيون خطي ساده استفاده شد. نتايج به‌دست‌آمده نشان داد كه بين مهارت‌هاي انساني مديران با ارزيابي عملكرد پرسنل فوريت‌هاي پزشكي (93/ r =، 001/0 = p) رابطۀ معناداري وجود دارد. ساير نتايج پژوهش حاكي از ارتباط بين مهارت‌هاي انساني مديران با مؤلفه‌هاي مختلف ارزيابي عملكرد داشت؛ بنابراين با توجه به اهميت روزافزون مبحث ارزيابي عملكرد كاركنان فوريت‌هاي پزشكي و همچنين نياز به تقويت مهارت‌هاي انساني مديران سيستم ارزيابي عملكرد مي‌تواند در تحقق اهداف سازماني كمك شاياني به تمركز بر كل سازمان و پيشرفت عملكرد نمايد.كلمات كليدي: ارزيابي عملكرد، مهارت‌هاي انساني، مؤلفۀ مالي، مؤلفۀ مشتري، مؤلفۀ داخلي، مؤلفۀ رشد و يادگيري، فوريت‌هاي پزشكي.