رويكردي نو به خدمتي كهن: استفاده از تجربه كاربر در بهبود خدمات كتابخانه‌اي

هدف: شناسايي معنا و زمينه‌‏هاي كاربردي مفهوم تجربه كاربر در بافت كتابخانه‏. روش‌شناسي: داده‌ها با جستجو در پايگاه‏هاي اطلاعاتي و ردگيري استنادات، منابع معتبر، و مرتبط با تجربه كاربر در بافت كتابخانه گردآوري شد. يافته‌ها: مطالعات تجربه كاربر نشان مي‌دهد چطور با تمركز بر رويكرد پژوهش كيفي مي‌توان نيازهاي كاربران را تأمين كرد و امكان تعامل بهتر براي كاربران با فضاي خدمات و وبگاه كتابخانه فراهم آورد. نتيجه‏گيري: تجربه كاربر به‌عنوان تخصصي نوظهور در حرفه كتابداري با منشأ فلسفي همخوان با رسالت كتابخانه‏‌ها در حال رشد و گسترش است. با شناخت اين رويكرد كتابداران مي‏توانند راه‏هاي نو براي ارائه خدمات بهتر در همه اجزاي سامانه كتابخانه مطابق با نياز كاربران بيابند.