الگوي پيشنهادي همكاري مبتني بر اعتماد در تعاوني‌هاي مصرف

پژوهش حاضر با هدف شناسايي مولفه‌هاي موثر بر همكاري مبتني بر اعتماد به منظور طراحي الگوي پيشنهادي همكاري مبتني بر اعتماد در تعاوني‌هاي مصرف بر اساس يك پارادايم كيفي و روش تحليل محتواي كيفي و استفاده از ابزار مصاحبه نيمه‌ساختاريافته انجام گرفت. جامعه پژوهش را خبرگان حوزه رفتار سازماني و مديران تعاوني‌هاي مصرف برتر در كشور تشكيل مي‌دهد. به اين منظور با 14 نفر از متخصصان مصاحبه شد. داده‌هاي حاصل از مصاحبه‌ها، بر اساس مدل اشتراوس و كوربين از طرح داده بنياد و نرم‌افزار Atlas.Ti مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج اوليه حاصل از تحليل مصاحبه‌ها نشان داد تعاوني‌هاي مصرف به لحاظ مشاركت و همكاري از وضعيت خوبي برخوردار نبوده و يكي از علت‌هاي اصلي آن پايين بودن سطح اعتماد اجتماعي در جامعه آن‌ها است. در تجزيـه و تحليـل محـوري كدهـاي اوليـه، ابتدا مقوله‌هاي اصلي تعيين شد سپس ساير مقوله‌ها بر اساس مدل اشتراوس و كوربين شامل موجبات علّي، راهبردها، عوامل زمينه‌اي، شرايط محيطي و پيامدهاي همكاري مبتني بر اعتماد دسته‌بندي شدند. حاصــل كدگذاري‌هــاي بــاز، 456 كـد اوليـه، 176 مفهـوم و 12 مولفه اصلـي بـود. در بخش مقوله‌هاي اصلي مواردي نظير مشتري‌مداري، تعامل و همكاري، ارائه خدمات متنوع از سوي تعاوني‌هاي مصرف، دسترسي به منابع مالي و وضعيت مالي تعاوني‌ها، قوانين و مقررات، رضايتمندي نقش بسزايي دارند. بطور كلي به منظور بهبود وضعيت تعاوني‌ها از جوانب مشاركت و همكاري‌هاي مبتني بر اعتماد در جامعه آن‌ها لازم است به سازه‌هاي سرمايه اجتماعي به عنوان يك اصل محوري و افزايش آن توجه گردد.