ارزيابي عملكرد سازمان‌هاي پليسي استراليا

Performance Measurement in Australian Police Organizations

در اين مقاله كه در آن به ارزيابي عملكرد سازماني در كشور استراليا پرداخته شده است، با نگاهي اجمالي، برخي از نكات ضعف و قوت ارزيابي عملكرد براساس شاخص‌هاي كمّي در ايالت‌ها و قلمروهاي استراليا مورد بررسي قرار مي‌گيرند. ابتدا، مزايا و محدوديت‌هاي ارزيابي عملكرد سازمان‌هاي پليسي و سپس بطور خاص «جلسات بررسي پيامد عملكرد سازماني » مورد بحث قرار گرفته است. در اين مقاله، استدلال مي‌شود كه براي دستيابي‌ به تصويري دقيق و معتبر از دست‌آوردهاي سازمان‌هاي پليسي، به دليل پيچيدگي كار پليس، بايستي فرايندها و نتايج در كنار هم ارزيابي شوند. همچنين، برخي از اقدامات اخير براي ارزيابي برخي از جنبه‌هاي كمتر ملموسِ كار پليس مورد تاييد قرار مي‌گيرند. در آخر، پيشنهاد مي‌شود كه اگرچه ارزيابي عملكرد سازماني مي‌تواند ابزاري با هدف بخصوصِ يادگيري براي سازمان‌هاي پليسي قلمداد شود، ولي در عين حال نيز نوآوري را محدود ساخته و منجر به عكس‌العمل‌هاي ماشين‌وار و غيرخلاقانه مي‌شود.

Abstract This article looks at organizational performance measurement in Australia. It provides an overview of some of the strengths and weaknesses of numerical performance measurement in Australian states and territories. In discussing the benefits and limitations of performance measurement generally, the article looks specifically at Operational Performance Reviews. The article argues that the complexity of police work should be measured through a combination of product and process measurement in order to obtain a strong and accurate picture of an organization’s achievements. The article acknowledges some of the recent attempts to capture some of the less tangible aspects of police work. It is suggested that while performance measurement can be a purposeful learning tool for police organizations, it can also constrain innovation and lead to mechanistic responses.Abstract This article looks at organizational performance measurement in Australia. It provides an overview of some of the strengths and weaknesses of numerical performance measurement in Australian states and territories. In discussing the benefits and limitations of performance measurement generally, the article looks specifically at Operational Performance Reviews. The article argues that the complexity of police work should be measured through a combination of product and process measurement in order to obtain a strong and accurate picture of an organization’s achievements.