ارزيابي بلوغ مديريت دانش با استفاده از مجموعه فازي نوع دو

هدف: هدف اين پژوهش ارزيابي بلوغ مديريت دانش با استفاده از تحليل سلسله مراتبي تحت مجموعه فازي نوع دو است. روش پژوهش: پژوهش از نوع توصيفي-پيمايشي است. ابعاد بلوغ مديريت دانش توسط هفت نفر از خبرگان رتبه‌بندي شد. گروه خبرگان شامل اعضاي هيئت علمي بخش مديريت دانشگاه‌ها مي‌شود كه داراي تأليفات كتاب و مقاله در حوزه مديريت دانش هستند. براي شفاف‌سازي فرايند ارزيابي، يك شركت فعال حوزه فناوري اطلاعات به عنوان نمونه مطالعاتي انتخاب گرديد و از مدل مركز بهره‌وري و كيفيت آمريكا (APQC) استفاده شد. سطوح بلوغ مديريت دانش مركز بهره وري و بلوغ آمريكا نقشه راهي براي حركت از وضعيت نابالغ و فعاليت‌هاي ناسازگار مديريت دانش به سمت بلوغ و فعاليت ‌هاي ساختارمند هم‌راستا با راهبردهاي كسب و كار ترسيم مي كند. جامعه آماري شامل 273 نفر از مديران و كاركنان يك شركت فعال در حوزه فناوري اطلاعات بود. يافته‌ ها: بر اساس نتايج حاصل از فرايند تحليل سلسله مراتبي فازي، فرايند مديريت دانش (0.24)، فناوري (0.23)، ارزيابي (0.20)، فرهنگ (0.18) و رهبري (0.15) از مهمترين ابعاد بلوغ مديريت دانش هستند. همچنين يافته‌ ها نشان داد نمونه مطالعاتي در سطح سوم بلوغ مديريت دانش (استانداردسازي)  قرار دارد. نتيجه‌گيري: به‌ كارگيري تحليل سلسله مراتبي تحت مجموعه فازي نوع دو در ارزيابي بلوغ مديريت دانش و اهميت بالاي ابعاد فناوري و فرايندها در بلوغ مديريت دانش از بخش ‌هاي مهم يافته‌هاي پژوهش هستند. تمركز اصلي در سطح سوم بلوغ شركت مورد مطالعه، مديريت راهبرد، فرايندها و رويكردهاي مديريت دانش كه در سطح دوم تعريف شده، مي‌باشد.