تبيين و تحليل عوامل مؤثر بر رضايتمندي گردشگر از مقصدهاي گردشگري مطالعه موردي: شهر درگهان

يكي از عوامل مؤثر در پايداري هر مقصد گردشگري سنجش رضايتمندي گردشگران از آن مقصد گردشگري است. سنجش رضايت‌مندي مي‌تواند آگاهي و بينش لازم براي مديران مقصدها و برنامه ريزان را به‌منظور ارتقاء امكانات و تسهيلات فراهم نمايد. بنابراين شناخت وضعيت رضايتمندي در فرآيند برنامه‌ريزي و توسعه اين فعاليت ضروري است. پژوهش حاضر باهدف بررسي وضعيت رضايتمندي گردشگران و مؤلفه‌هاي مؤثر بر آن در شهر درگهان (واقع در جزيره قشم) انجام‌شده است. پژوهش از نوع كاربردي و روش انجام آن توصيفي تحليلي است. جامعه آماري تحقيق گردشگران داخلي بازديدكننده از شهر موردمطالعه و نمونه آماري تعداد 180 گردشگر مي‌باشد. بررسي رضايت‌مندي گردشگران به‌وسيله پرسشنامه و در قالب طيف ليكرت مورد ارزيابي قرارگرفته است. پردازش داده‌هاي حاصل از پرسشنامه با استفاده از آزمون‌هاي آماري كاي اسكوئر، فريدمن، روش رگرسيون چندگانه و ضريب همبستگي انجام‌شده است. نتايج پژوهش نشان مي‌دهد سطح رضايتمندي گردشگران در شهر درگهان بالاتر از حد متوسط است و مؤلفه‌هاي امكانات رفاهي و پذيرايي، فعاليت‌هاي سرگرمي، تفريحي و گذران اوقات فراغت و هزينه به ترتيب بيشترين تأثير را بر رضايتمندي گردشگران دارند. همچنين بين رضايت‌مندي گردشگران با متغيرهاي جنس، شغل، مدت اقامت و نحوه اقامت گردشگران رابطه معناداري وجود دارد.